CRM Support Executive - Luxury Retail Industry

Bergabunglah dengan merek ritel mewah terkemuka secara global di Bali sebagai CRM Support Executive dan bantu meningkatkan hubungan pelanggan melalui teknologi canggih. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah, di mana Anda akan terlibat dalam berbagai proyek menarik.

Di PERSOL di Badung, Anda akan menggunakan alat-alat seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan. Anda akan membantu dalam mengembangkan strategi pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelanggan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang efektif
• Memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan
• Membuat laporan dan presentasi untuk manajemen

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai CRM Support Executive atau peran terkait di industri ritel mewah
• Penguasaan Salesforce dan HubSpot
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Pengalaman dalam industri ritel mewah adalah plus
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia
• Sertifikasi CRM (misalnya Salesforce Certified Administrator) adalah plus

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait